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Ein Verkäufer zu sein, ist sowohl ein Beruf als auch eine Kunst. Natürlich hängt der Erfolg eines Vertriebsmitarbeiters von seiner Fähigkeit ab, wirksame Verkaufstechniken einzusetzen... Aber auch seine Soft Skills sind wichtig.
Heute bieten wir Ihnen einen Überblick über die Schlüsselkompetenzen für eine erfolgreiche Karriere als Vertriebsmitarbeiter.
Wenn uns etwas verweigert wird, neigen wir natürlich dazu, aufzugeben. Wir sagen dann: "Ich respektiere deine Entscheidung", und machen weiter.
Les commerciaux ne doivent pas raisonner de la sorte. Bien sûr, il ne faut pas partir bille en tête et forcer un prospect à aller dans notre sens… En revanche, trouver une voie de contournement et comprendre ce que votre interlocuteur souhaite vraiment sont vos défis du quotidien.
Il faudra donc faire preuve de résilience pour ne jamais abandonner, conserver sa motivation et sa combativité. Vous devez garder confiance : vous croyez en vos produits ou services. Il existe de nombreuses manières de les vendre, il vous reste simplement à identifier laquelle.
Les questions ouvertes sont les amis des commerciaux. Véritables enquêteurs, ils interrogent sans cesse : Pourquoi ? Combien ? Quoi ? Comment ?
Diese Fragen helfen Ihnen, Ihren Klienten und seine Bedürfnisse zu verstehen. Ohne diese Phase der Erkundung des Gegenübers werden Sie nicht wissen, welche Haltung Sie einnehmen und was Sie Ihrem Klienten anbieten sollen.
La vente étant un métier de contact, les émotions peuvent être mises à rude épreuve. À l’inverse, elles peuvent grandement vous guider. Qu’elles proviennent de vous ou de votre interlocuteur, elles en disent souvent long sur l’instant que vous partagez. Soyez empathique et à l’écoute de l’autre, n’imposez pas les choses. Vous constaterez ainsi que votre interlocuteur s’ouvrira et se décrispera. Mieux : il oubliera votre statut de vendeur et commencera à sympathiser avec vous !
Diese beiden Elemente werden selten zusammengebracht, und doch ... Zeitmanagement ist eine Schlüsselkompetenz, die vielen Menschen fehlt (die unorganisiertesten unter ihnen werden sich selbst erkennen). Kommunikation ist ebenfalls eine Schlüsselkompetenz: Steht man zu seinem Wort, ist das nicht der beste Vertrauensbeweis für den Aufbau solider Beziehungen?
Pour se faciliter la vie, les commerciaux du XXIe siècle bénéficient de nombreux outils pour optimiser leur gestion du temps. Ils sont parfois incompatibles avec les nombreux moyens de communication à notre disposition pour échanger. Le mieux est ainsi de regrouper ces deux aspects, temps et communication, dans un même outil pour éviter de s’éparpiller…
Kommen wir nun zu den Hard Skills von Vertriebsmitarbeitern. Diese Fähigkeiten sind für den Erfolg in diesem Beruf unerlässlich: Im Gegensatz zu den Soft Skills werden sie in jeder Ausbildung, die etwas auf sich hält, gelehrt.
Wir haben es gesehen: Ein Verkäufer ist nicht nur ein Schwätzer. Die vereinfachende Parallele zu den Teppichhändlern ist nicht haltbar: Heutzutage muss man in jeder Phase des Verkaufs auf seine schriftliche und mündliche Kommunikation achten.
Les démonstrations et présentations du produit font partie intégrante du métier. Plus vous accordez du temps à leur préparation, plus vous arrivez parés et augmentez vos chances de briller en rendez-vous…
Das ist das "Muss" des Berufs. Die Fähigkeit, die all diejenigen, die sich schon immer gesagt haben "Ich werde nie Verkäufer, weil man Akquise betreiben muss", vom Rest der Welt unterscheidet. Jeder muss es tun, auch wenn es anfangs beängstigend ist.
Une fois l’appréhension évaporée, les échanges téléphoniques deviennent plus naturels. Faire une bonne première impression, réussir l’échange et réchauffer le prospect… Toutes ces péripéties font le sel du métier et interviennent lorsque vous êtes bien rôdé et préparé. La connaissance de vos dossiers, couplée à un script de cold calling, et votre aisance feront la différence.
Soll man einen Interessenten besuchen oder ihn per E-Mail oder Telefon kontaktieren? Wie oft sollte man eine Person in seiner Datenbank kontaktieren? Je nach Situation ist es von entscheidender Bedeutung, den Pfad zu kennen, auf dem sich jeder Ihrer Interessenten und Kunden befindet.
Wenn Sie diese Daten in einem speziellen Tool festhalten, hilft Ihnen das sehr, auf Dauer einen Unterschied zu machen. So verbessern Sie Ihre Vertriebsverfolgung und Ihre Verkaufsstrategie.
Sie haben sich so viel Mühe gegeben, um an diesen Punkt zu gelangen, aber Sie müssen den Pokal noch nach Hause bringen! Das ist das Schlussbouquet, der Beweis, dass all Ihre vorherigen Aktionen funktioniert haben. Viele Vertriebsmitarbeiter brechen kurz vor der Ziellinie zusammen, aber Sie gehören nicht dazu.
Vous ne tremblerez pas face à l’enjeu, toujours grâce à votre préparation minutieuse et votre maîtrise du sujet. Il n’y a plus de raison que votre client fasse machine arrière : continuez d’aborder cette étape en toute sérénité. Aussi, conservez vos bonnes habitudes en consignant toutes les informations utiles. Elles vous serviront par la suite, c’est une certitude !
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