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Es ist die Organisation oder diese Fähigkeit, intensive geschäftliche Anstrengungen mit Regelmäßigkeit zu reproduzieren.
Dazu strukturieren sie ihre Aktivitäten, damit sie keine Minute mit einer Aufgabe verschwenden, die für den Verkauf keinen Wert hat.
La difficulté est de réussir à transmettre cet état d’esprit à l’ensemble de votre équipe commerciale afin d’exploser vos performances. C’est à ce moment qu’un SFA ou Sales Force Automation intervient.
Ce n’est pas qu’une composante à greffer à un CRM, ou encore qu’un simple outil collaboratif pour fluidifier les échanges. C’est un outil qui simplifie la vie de votre force commerciale en regroupant tous vos outils commerciaux : CRM, Email, Planificateur de tournée, Gestion calendaire, Gestion documentaire, Prise de commandes, Relevé de présence ou merchandising...
Ergebnis: Angesichts eines Organisationsmangels, eines Versäumnisses oder eines unvorhergesehenen Ereignisses können die Verkaufskräfte organisiert bleiben und sich auf ihre Ziele konzentrieren.
Die meisten Unternehmen sind der Meinung, dass sie diese Aufgaben nicht so erfüllen können, wie sie es gerne tun würden. Die Zusammenarbeit zwischen den Außendienstmitarbeitern und dem Management ist nicht immer optimal.
Zum Beispiel: Bei der Anwesenheitsliste, bei der das Foto per WhatsApp verschickt wird und man die gesammelten Daten in Excel einträgt, oder bei der Bestellung, die per E-Mail oder SMS aufgenommen wird.
Bei der Lösung dieser häufig auftretenden Probleme stehen SFA wie Sidely an vorderster Front.
Un SFA regroupe l’activité de vos commerciaux dans un seul environnement de travail. Les SFA centralisent les flux de travail, les informations et les outils existants.
À la clé ? L’amélioration de la satisfaction client, la rationalisation des activités commerciales, l’augmentation du nombre de visites et l’accélération du cycle de vente, ce qui augmente le chiffre d’affaires. En somme, un sublime cercle vertueux !
Aujourd’hui, les forces de vente réclament de plus en plus ce type d’outil, voyant sur le terrain les concurrents qui en disposent et qui performent. Bénéficier d’un SFA est en effet un facteur clé du succès des forces de vente et qui s’accroit dans le temps.
En bref, les SFA boostent la performance de vos équipes, les responsabilisent et les accompagnent dans leurs succès. Autre point fort : Il permet une collecte de données plus fiable, et in fine des analyses plus fiables, pour mieux piloter votre croissance.
Eine solche Lösung klingt interessant, aber wie können Sie feststellen, ob Ihr Team sie wirklich braucht?
Tous ceux qui cherchent à améliorer la performance et l’efficacité de leur équipe commerciale tout en proposant une expérience client améliorée peut bénéficier d’une telle solution. Voici 4 raisons qui poussent les entreprises à franchir le pas :
Jeden Tag verschwendet ein Vertriebsmitarbeiter Zeit mit Aufgaben, die keinen Einfluss auf seine Geschäftsergebnisse haben. Verwaltungsaufgaben sind in der Regel sehr zeitaufwendig.
Laut einer Studie von Salesforce verbringen die meisten Vertriebsmitarbeiter kaum mehr als ein Drittel ihrer Zeit mit dem Verkauf (Planung ihrer Tour, Suche nach einer Information in Dutzenden von Excel, Fahrzeiten usw.).
Der Rest umfasst überwiegend Verwaltungsaufgaben, aber auch Zeit für Schulungen, Dienstleistungen, Geschäftsreisen, interne Besprechungen oder Pausenzeiten.
Sollte man also einige dieser Flecken ausmerzen? Nicht wirklich. Die Lösung ist vielmehr, dafür zu sorgen, dass die Vertriebsmitarbeiter Zeit für das haben, was sie am besten können.
Pour cela, un SFA réduit et automatise certaines tâches. Ainsi, les commerciaux disposent de plus de temps pour soigner sa relation avec leurs clients et prospects et améliorer leurs résultats.
Die Philosophie der IT-Tools hat sich in nur wenigen Jahren verändert. Früher gab es nur sehr wenige, sie waren nicht immer sehr funktional und ziemlich kompliziert zu erlernen.
Pour pallier ce problème, des outils informatiques très simples et spécialisés ont pris le pouvoir. Certains sont des outils marketing, d’autres sont des outils de productivité. Ensuite, il y a les mails, les calendriers, etc.
Doch die Vielzahl dieser Instrumente, die theoretisch die Produktivität der Vertriebsmitarbeiter steigern, führt nicht zu den erwarteten Effekten. Sie sollten sich gegenseitig ergänzen; letztlich sind sie voneinander unabhängig. Die Informationen sind also in Silos verteilt, was die Arbeitsabläufe komplexer macht.
Quelle solution, alors ? Intégrer ces différents systèmes en un seul. Cet outil répond ainsi aux besoins des équipes concernées sans être une usine à gaz délicate à prendre en main. C’est exactement ce défi que les SFA relèvent aujourd’hui…
CRM und SFA haben zwar das gemeinsame Ziel, die Effizienz und Leistung der Vertriebskräfte zu steigern, erfüllen aber ganz unterschiedliche Anforderungen.
Die meisten Unternehmen nutzen bereits ein CRM, um die zahlreichen Kontaktpunkte mit Kunden zusammenzufassen. Das CRM ist ein unverzichtbares Werkzeug für alle, die mit Kunden in Kontakt kommen: Vertriebsmitarbeiter, Marketingfachleute und Kundenbetreuer. Dieses Tool sammelt und liefert Kundendaten während des gesamten Verkaufszyklus.
De son côté, le SFA réduit les silos entre les équipes marketing et commerciales. Elle s’intègre à votre CRM pour centraliser la planification et la gestion commerciale. Le CRM est donc complémentaire au SFA, mais l’un ne remplace pas l’autre !
Certains outils comme Sidely sont à la fois un SFA et un CRM. Les CRM sont évidemment très utiles : leurs succès se confirment d’années en années. Cependant, ils alourdissent le travail des commerciaux car ils requièrent de consigner chaque activité et chaque donnée client manuellement. À lui seul, cet outil de collecte d’informations reste insuffisant pour améliorer les résultats commerciaux et la relation commerciale.
Que manque-t-il aux CRM, donc ? Un SFA, cette fameuse brique d’automatisation et de communication interne, cet accompagnement individuel et collectif au service des réussites commerciales…
Le métier de commercial évolue rapidement, tout comme les outils qui l’accompagnent dans son travail. Par conséquent, personnaliser la relation client pour se différencier s’avère plus que jamais essentiel pour les convaincre et les fidéliser.
L’engagement de vos clients et prospects assisté par des plateformes dédiées intervient à chaque instant : emails, appels, messages instantanés, visites, etc. Le recueil des informations ne se fait plus a posteriori mais à chaque interaction, en temps réel. Toutes les informations sont consignées au même endroit et ont un impact direct sur le quotidien des commerciaux.
Kurz gesagt: Anstatt eine zeitraubende Last zu sein, ist SFA ein Werkzeug im Dienste der Leistung. Nutzen Sie es also am besten!
Vertriebsmitarbeiter verbringen zu viel Zeit mit zeitraubenden und wertlosen Aufgaben. Dies verkrampft alle.
Das SFA wird häufig von einem CRM begleitet und ergänzt dieses. Es ermöglicht die Reduzierung oder Automatisierung zeitraubender Aufgaben, die Zentralisierung aller Geschäftsdaten, die Erfassung von Kundeninformationen in Echtzeit und die Personalisierung der Kundenbeziehung.
Sidely ist das CRM/SFA, das die Außendienstmitarbeiter begleitet und den Marken hilft, ihren physischen Vertrieb besser zu steuern.
Dazu zentralisiert Sidely alle Daten an einem einzigen Punkt, verkürzt die Zeit für die Tourenplanung, transformiert die Informationsbeschaffung durch die Vertriebsmitarbeiter sowie alle Analysen, um sein Wachstum zu steuern, und das alles über eine Webplattform und eine mobile Anwendung.
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