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Les commerciaux ont tendance à adorer la compétition, à toujours vouloir repousser leurs limites.
Et c’est très bien.
Mais parfois, au point de considérer leurs collègues comme des concurrents.
Et là ce n’est pas toujours bon pour votre entreprise.
Les bâtons dans les roues, la rétention d’informations voire même les coups bas : quand ça devient malsain, c’est sur l’intelligence collective qu’il faut jouer pour améliorer la cohésion d’équipe.
L’intelligence collective établit que la somme des intelligences individuelles n’est pas aussi puissante qu’une réflexion collective.
En gros, 1 + 1 = 3.
Si tu l’as pas encore lu, voici l’article pour comprendre et développer l’intelligence collective.
A présent, voyons les outils qui booste l’intelligence collective dans votre entreprise.
Si l’intelligence collective est la mise en commun des intelligences individuelles : une communication fluide est primordiale !
En plus, donner un plus grand espace d'expression aux salariés permet de cerner leur potentiel. Chaque individualité a ses connaissances et ses compétences qui peuvent servir au collectif. Si les forces de chacun sont entendues et prises en compte, ça profite à toute l'entreprise !
Mais le cercle vertueux ne s’arrête pas là puisqu’une belle communication dans votre entreprise représente une considération et une reconnaissance pour vos salariés, ce qui favorise leur épanouissement et leur bien-être au travail !
L’arrivée du numérique a révolutionné le monde du travail.
Il y a d'abord eu la GED (Gestion Electronique des Documents) comme les intranets puis le RSE (Réseau Social d'Entreprise). Les plateformes professionnelles tendent vers un mélange de ces deux outils pour réunir la messagerie de l'entreprise et les documents partagés.
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Si la communication est la clé d'une collaboration fluide et intelligente, les outils et plateformes numériques sont d’excellents espaces d'échanges. Ils sont même devenus indispensables : comment le monde aurait-il continué de tourner alors que toute la population a été confinée ?
Le partage d'informations en temps réel permet d'accroître la rapidité et la qualité des échanges en interne. Et une bonne gestion des flux d'informations est vecteur de productivité :
En plus de faciliter la communication, les outils comme le CRM sont d'une véritable aide pour gagner du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée comme la recherche d'informations ou encore le traitement des mails. Toutes ces tâches dont on se passerait bien…
Et ça permet de laisser ainsi la place aux tâches à forte valeur ajoutée, c'est-à-dire au cœur de votre métier. Les commerciaux ne passent qu’un tiers de leur temps à vendre donc autant s’armer des outils qui nous aident au quotidien ! (voir l’article Pourquoi vos commerciaux ne passent qu'un tiers de leur temps à vendre)
C’est là qu’un CRM mobile peut être d’une aide précieuse : il est justement conçu pour recentrer le métier de commercial sur la vente et les relations humaines.
Chez Sidely, nous avons conçu un CRM mobile optimisé pour que le commercial puisse accéder à son agenda et ses documents n’importe quand dans la journée (même sans connexion) et effectuer les actions commerciales (relevé de présence des produits, merchandising, etc) en quelques clics !
Bien sûr, l'implémentation d'un CRM mobile se prépare. Il y aura des réticences, c’est humain parce que beaucoup de commerciaux ont peur d'être dépossédés de leurs contacts et de leurs habitudes.
Alors qu’en réalité, c’est le contraire : tout est plus simple car depuis un CRM mobile, vous avez tout au même endroit : vos documents, vos fichiers clients, le suivi des échanges et la possibilité de les contacter directement !
Une approche bienveillante saura rassurer les craintes : l'accompagnement et le dialogue sont à la base d'une mise en place rapide et sereine. Une telle nouveauté dans votre entreprise doit se faire étape par étape. Pour vous accompagner, voici l'article Mettre en place un CRM : comment franchir le pas sereinement
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