.png)
L'intelligence collective peut être définie comme la mobilisation des compétences et des connaissances de chaque salarié afin d'accroitre les performances de l'entreprise.
L'intelligence collective dépasse la somme des intelligences individuelles. En d'autres termes, lorsque les intelligences individuelles de l'entreprise sont coordonnées, elles se multiplient : c'est l'intelligence collective.
C'est souvent ce qui fait la différence entre les entreprises à succès et celles qui échouent.
L'intelligence collective est une donnée trop souvent délaissée dans les services commerciaux. Chaque commercial travaille pour son objectif uniquement et crée mécaniquement un silo.
Soit un manque d'échanges et de communication qui est source de mauvaises décisions et d'actions.
Ce type d'organisations est très marqué avec les commerciaux qui ne sont pas sédentaires, et qui sillonnent les routes.
.png)
L’intelligence collective comprend quatre grands axes : la compréhension, la mémoire, la décision et l’action. Pour savoir si votre équipe utilise l’intelligence collective à son plein potentiel, voici les 14 questions à se poser.
Une communication claire et limpide est la clef de l’intelligence collective. Au sein d’une équipe avec intelligence collective, les plateformes d’échange sont optimisées pour faciliter la coordination et améliorer la réactivité des collaborateurs. Pour ça, chacun doit trouver sa place au sein du groupe et se sentir légitime de prendre la parole.
Les questions
L’un des points que l’intelligence collective influence positivement est la culture d’entreprise. En plus d’une communication fluide, les documents de l’entreprise doivent être accessibles à tous. Chaque salarié est plus autonome et serein s’il sait que toutes les informations qu’il recherche sont à portée de main.
Les questions
Même si la décision finale est prise par le manager, la construction collective d’une solution à un problème favorise l’engagement des commerciaux et ainsi leur implication.
Un management plus ouvert et participatif dans un climat de confiance permet une réflexion collective plus efficace donc une production d’idées accrue.
Les questions
Pour une action collective et productive, la coordination doit se tourner vers l’interdépendance des individus c’est-à-dire entre autonomie et collaboration.
Chacun apporte ses compétences et connaissances pour aller dans le sens de l’objectif de l’équipe.
Cet environnement collaboratif donne une vision d’ensemble à tous les membres et cela génère une meilleure anticipation qui est le pas vers une meilleure capacité d’innovation.
Les questions
C’est l’outil incontournable de toute entreprise pour privilégier une communication efficace. Alors, utiliser une plateforme performante est un précieux avantage compétitif. Et, si vous ne l’avez pas lu, on vous recommande chaudement Comment mettre en place en CRM sereinement qui vaut également pour le deuxième conseil.
La transparence des informations et l’accessibilité aux outils sont indispensables pour une meilleure autonomie de chacun et, paradoxalement, une meilleure coopération entre tous les commerciaux. Ces documents représentent aussi la culture de l’entreprise et la transmission de ses savoirs et savoir-faire.
Laisser place à la parole libre lors des réunions est extrêmement enrichissant pour avoir des feedbacks en toute franchise. Le pouvoir multiplicateur du collectif peut apporter des réponses et des points de vue impossibles à obtenir seul. Et, de manière générale, la communication est une véritable force !
Pour finir, j'ajouterais que l'intelligence collective ne s'arrête pas aux portes de votre service commercial. Cet état d'esprit doit être insufflé entre tous vos services (marketing, finance, production, logistique, etc), et aussi avec vos clients.
.png)
.png)
.png){kind=small}
.png)
